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安全管理制度

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寶昌物流安檢安全保障體系說明:寶昌物流公路貨運安檢安全保障體系由“規范管理”、“安全保險”和“應 急處理”三大部分組成。其中,“規范管理”有“規范車輛”、“規范裝車”、 “規范行駛”和“規范交貨”等四個方面;“安全保險”有“安全保險”和 “快速理賠”兩個方面;“應急處理”有“7*24 小時全年 365 天響應服務” 和“應急處理機制”兩個方面,共八大措施。 ? 八大措施說明如下: 

(1)、規范安檢:寶昌物流的運輸車輛來源規范,基本上分為三類:A、公 司自有車輛;B、公司合同車輛;C、社會合作單位和兄弟單位的車輛。其 中,公司自有車輛和合同車輛是主要來源,在遇到緊急情況現有車輛不夠 使用的情況下,才會調用社會合作單位和兄弟單位的車輛。 不管是使用哪類車輛,寶昌物流在使用前都會備案,并經調度員檢查 合格后方可投入使用。檢查內容包括行駛證、營運證、車輛完稅證、保險 卡、養路費、司機駕駛證、身份證、聯系電話等,須一應俱全方可上路運 行。 

(2)、規范裝車:盡管有些裝車環節不是由寶昌物流操作,但寶昌物流通常 會指導客戶的裝車人員規范操作,從裝車合理性及運輸安全性角度把關。 

(3)、規范行駛:寶昌物流的運輸司機都是有駕駛證,經驗嫻熟,且在接受 項目培訓后方可上崗。這從源頭上規范了司機的駕駛技能。另外,寶昌物 流要求所有司機要按道路運輸管理規定行駛,堅決杜絕喝酒、疲勞駕駛、 開斗氣車等違規行為。 

(4)、規范交貨:寶昌物流嚴格按照相關規定交貨。貨物到達貴司客戶所在 地后,我司駕駛員及時通知客戶,約好交貨時間,以方便客戶安排時間收 貨,當一切手續都辦好了,會在第一時間通知項目組客服,客服會馬上告 11之客戶的物流部門。交貨時如有異常情況(比如貨損貨差),我司駕駛員 在及時聯絡公司領導后會作相應的處理,以讓客戶滿意。此外,寶昌物流 將對客戶的業務嚴格進行保密,確保客戶的業務資訊安全。 

(5)、安全保險:寶昌物流會對每筆業務都購買保險,或者建議客戶自行購 買保險,以確保客戶貨物財產安全。 

(6)、快速理賠:如果萬一發生交通事故,導致財產損失,寶昌物流將盡快 和保險公司磋商,并在特殊情況下,可以先行賠付給客戶,以充分確保客 戶的利益。 

(7)、提供 7*24 小時響應服務:寶昌物流客服部開通 7*24 小時服務熱線, 提供全程物流服務,并實行嚴格的 KPI 考核。 

(8)、應急處理機制:在物流運輸的全過程中,所有發生與物流有關的問題 均應由寶昌物流公司解決,但我們仍然將我們的危機處理措施提出,以便 使客戶可以了解我們將會采取的措施。

  A、 若運輸車輛發生故障,無法按時到達目的地,司機會立即通知項目 經理,由項目經理制定補救措施,并將事件及時通知客戶方并協商 補救措施。

B、 若運輸車輛發生輕微事故未造成貨物損失,但無法按時到達目的地, 司機會立即通知項目經理,由項目經理立即通知客戶方,采取補救措 施,由寶昌物流立即就近調動車輛前去,轉移和運送貨物至目的地。 

C、 若運輸車輛發生嚴重事故并造成貨物損失,無法按時到達目的地,司 機會在正常處理事故的同時立即報保險公司和項目經理,由項目經理 立即通知客戶方,采取補救措施,由寶昌物流立即就近調動車輛和事 故處理人員前去,盡一切可能將事故損失降到Z低,并同時與客戶方 協商處理辦法。 

D、 若發生盜搶事件,司機會在報警的同時立即通知項目經理,由項目經 理立即通知客戶方,采取補救措施,由寶昌物流立即就近調動車輛和 事故處理人員前去,與當地警方聯系,并同時與客戶方協商處理辦法。

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廣州市寶昌物流有限公司

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